Proceso de reclamaciones
En Missouri Farm Bureau reconocemos que hacer una reclamación es el "momento de la verdad" ya que puede cambiar la percepción
de nuestro cliente, quien evaluará nuestros esfuerzos en cada paso al manejar sus reclamaciones. Por ello, consideramos
el proceso de reclamación como una oportunidad para cumplir nuestra promesa a usted, como nuestro asegurado, de pagar cada
reclamación cubierta de manera justa y razonable. Queremos que su experiencia sea simple, transparente y positiva, que muestre
que lo valoramos como asegurado y miembro. Así funciona el proceso:
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Reportar una reclamación - Nosotros haremos que el proceso sea rápido y fácil sin importar el método que elija. Esté
preparado para proporcionar información sobre la propiedad que está dañada, así como el tipo de pérdida que ocurrió.
La mayor cantidad de información detallada que usted pueda proporcionar (fecha / hora de la pérdida, otras partes
involucradas, causa de la pérdida...) ayudará a manejar su reclamación y comenzar de la mejor manera.
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Contacto inicial - Un representante de reclamaciones de Missouri Farm Bureau se pondrá en contacto con usted tan pronto
sea posible para verificar la información, hacerle preguntas, explicarle su cobertura y deducible, y comenzar a procesar
su reclamación. Como lo reafirma la filosofía de Missouri Farm Bureau, el objetivo de nuestra compañía es hacer contacto
inicial con usted dentro de las 24 horas o menos.
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Documentar su reclamación - Su representante de reclamaciones personal trabajará directamente con usted para proporcionarle
los formularios necesarios y asegurarse de que está al tanto de cualquier otro tipo de documentación que será necesario en
el proceso. Al mismo tiempo, evaluaremos su reclamación de cobertura, posiblemente se realizará una determinación de
responsabilidad, y se determinará la magnitud del daño. La documentación varía dependiendo del tipo y naturaleza de su
reclamación. Algunos ejemplos de documentación que podría ser necesario incluir son: informe de accidente, informe de
incendio, formularios de reclamaciones completas, inspección de daños, estimación de reparación, evaluación, estado de cuenta, recibos, etc.
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Finalizar su reclamación - Realizaremos una evaluación completa y justa de su reclamación para poder concluir lo antes posible. Nuestros
asesores de reclamaciones mantendrán las líneas de comunicación abiertas y le proporcionarán un servicio excepcional. ¡Los
empleados de Missouri Farm Bureau hacen la diferencia! Para preguntas con respecto a su reclamación,
comuníquese con el Departamento de reclamaciones
o póngase en contacto con su agente.
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Al igual que usted, nuestros agentes trabajan aquí y viven aquí. Su llamada recibirá atención personalizada y nos comprometemos a
manejar su cuenta como si fuera nuestra única cuenta. Contamos con más de 200 agentes en todo Missouri y al menos uno en cada
condado. Si usted vive en Missouri, tenemos un agente para usted.
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